Il ticket è la conversazione via mail che intercorre tra l'utente (in questo caso tu) e una delle ragazze della nostra assistenza 🙂
Il ticket è contrassegnato come:
- aperto, quando l'assistenza sta gestendo il tuo problema e tornerà da te quanto prima
- in attesa, quando l'assistenza sta aspettando un feedback da parte tua
- risolto, quando l'assistenza è riuscita a risolvere il problema o a rispondere a tutte le tue domande
ATTENZIONE! Un ticket si contrassegna in automatico come "risolto" anche quando l'assistenza non riceve risposta dall'utente per 7 giorni consecutivi. Ciò non significa quindi per forza che la questione si sia risolta! Se non ti sei più fatto/a sentire ricontatta l'assistenza se hai ancora bisogno di aiuto 😉 - chiuso, quando sono passati alcuni giorni dalla risoluzione del ticket e può essere quindi archiviato.
Non ti ricordi come contattare l'assistenza? Semplice: il nostro indirizzo è assistenza@denisedellagiacoma.com ❤️
Non capisci come rispondere all'assistenza? Leggi questo nostro articolo!
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