Ho un problema a visualizzare le video lezioni!

A volte può capitare di non riuscire a visualizzare una video lezione per un problema momentaneo della piattaforma oppure per un problema legato alla tua connessione o al tuo dispositivo.

 

Se hai un problema a visualizzare le video lezioni, quindi, le cause potrebbero essere diverse ed è dunque necessario effettuare maggiori verifiche 🙂

CONNESSIONE A INTERNET

• la connessione a internet utilizzata è stabile e veloce?
• hai provato ad utilizzare una connessione diversa per vedere se il problema persiste?
  (es. se sei con connessione dati prova con wifi, o viceversa)

BROWSER

• che tipo di browser stai utilizzando?
  consigliati: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari
  sconsigliati: Microsoft Edge, Internet Explorer
• hai provato con la navigazione in incognito?
• hai provato con un browser diverso?
• hai provato a svuotare la cache?
• consiglio: disabilita, se presenti, le estensioni di Adblock attivate nel tuo browser

DISPOSITIVO

• che dispositivo stai utilizzando? (computer, tablet, cellulare)
• si tratta di un modello recente oppure obsoleto?
• il sistema operativo è aggiornato alla sua ultima versione?

Facendo questi tentativi il problema dovrebbe risolversi :)

Se così non fosse, siamo sempre a disposizione all'indirizzo [e-mail] per aiutarti!