A volte può capitare di non riuscire a visualizzare una video lezione per un problema momentaneo della piattaforma oppure per un problema legato alla tua connessione o al tuo dispositivo.
Se hai un problema a visualizzare le video lezioni, quindi, le cause potrebbero essere diverse ed è dunque necessario effettuare maggiori verifiche 🙂
CONNESSIONE A INTERNET
- la connessione a internet utilizzata è stabile e veloce?
- hai provato ad utilizzare una connessione diversa per vedere se il problema persiste?
(es. se sei con connessione dati prova con wifi, o viceversa)
BROWSER
- che tipo di browser stai utilizzando?
consigliati: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari
sconsigliati: Microsoft Edge, Internet Explorer - hai provato con la navigazione in incognito?
- hai provato con un browser diverso?
- hai provato a svuotare la cache?
- consiglio: disabilita, se presenti, le estensioni di Adblock attivate nel tuo browser
DISPOSITIVO
- che dispositivo stai utilizzando? (computer, tablet, cellulare)
- si tratta di un modello recente oppure obsoleto?
- il sistema operativo è aggiornato alla sua ultima versione?
Facendo questi tentativi il problema dovrebbe risolversi :)
Se così non fosse, siamo sempre a disposizione all'indirizzo assistenza@denisedellagiacoma.com per aiutarti!
Commenti
0 commenti
Questo articolo è chiuso ai commenti.