Ho un problema con il pagamento di Yoga Academy!

Teachable (la piattaforma che ospita la scuola e che gestisce i pagamenti) richiede una carta di credito o una carta prepagata per il pagamento: se riscontri problemi o il tuo pagamento mensile/annuale non va a buon fine, controlla che la carta:

• abbia credito sufficiente
• sia ancora valida (non scaduta)
• sia abilitata per i pagamenti online
• sia abilitata per i pagamenti ricorrenti (trattandosi di abbonamento)
• sia abilitata per i pagamenti verso gli USA (i pagamenti sono gestiti da Teachable, come già anticipato, che è una piattaforma americana con sede a New York)

Se ti stai iscrivendo a Yoga Academy e la tua carta risponde a tutti i punti elencati sopra, ma il pagamento non va comunque a buon fine, prova a cambiare browser e/o dispositivo e ritenta l'operazione 🙂

Se invece è il tuo rinnovo mensile/annuale a non essere andato a buon fine, non preoccuparti!
La piattaforma ritenterà in automatico dopo qualche giorno, fino a un totale di quattro tentativi di rinnovo.

Nel frattempo avrai sempre regolare accesso alla scuola e a tutti i contenuti 😉 al quarto tentativo fallito, invece, l'abbonamento cesserà in automatico e per tornare nella scuola dovrai sottoscriverne uno nuovo.

Nel caso in cui fosse necessario aggiornare i dati della tua carta oppure sostituirla con una nuova, potrai farlo in questo modo:

• entra nella scuola tramite sito web (https://yogaacademy.it/ --> Accedi), non da app
• clicca sull'icona in alto a destra (a forma di omino oppure con la tua foto personale)
• seleziona "aggiungi/cambia carta di credito"

• imposta la nuova carta su DEFAULT FOR NEW SCHOOLS, in modo che sia la carta predefinita per i prossimi pagamenti

• IMPORTANTE: anche in alto, dove leggi i dati di anteprima della tua carta, dovrai cliccare a destra (sui pallini o sulla freccina che guarda in basso, a seconda del dispositivo che usi) e assicurarti che la nuova carta sia quella selezionata, quella cioè con accanto la spunta verde

Se hai bisogno di aiuto puoi sempre scriverci via mail a [e-mail] oppure [e-mail] 🌸